Servizio Sociale DSM ASL TO2

L’Ufficio del Servizio sociale afferente al Dipartimento di Salute Mentale ASL TO 2 sito in via Strabella, 203 è rivolto a agli utenti in carico al DSM segnalati dai medici curanti degli ambulatori. Il servizio viene reso tutto l’anno dal lunedì al venerdì in orario compreso tra le h 8:00 e le h 20:00 per il personale educativo  e in orario compreso tra le h 8:00 e le h 22:00 per il personale assistenziale. La sede non è aperta al pubblico in quanto utilizzata unicamente nel  lavoro per l’utenza. Il lavoro con l’utenza viene svolto presso gli ambulatori di competenza o presso la sede in cui il paziente lavora o viene inserito per tirocini formativi. L’équipe di lavoro è di tipo multidisciplinare e prevede il lavoro integrato di assistenti sociali, di educatori professionali ed operatori socio-sanitari.

Il Dipartimento di Salute Mentale dell’ASL TO 2 di Torino è l’unica realtà della provincia a disporre di educatori che si avvalgono di percorsi di valutazione delle persone in carico al servizio finalizzati all’avviamento e al supporto di tirocini e inserimenti lavorativi.

Gli operatori socio-sanitari si occupano di assistenza presso il domicilio su mandato dei medici di riferimento degli assistiti.

 

I principi attuati per l’erogazione del servizio

 

Il supporto educativo e la guida alla riacquisizione delle capacità personali e lavorative, la sensibilizzazione e mediazione  con l’ambiente esterno sono il fondamento dell’intervento degli educatori. Questa importante funzione educativa si colloca tra l’intervento curativo/riabilitativo dei servizi sanitari e il mondo esterno di cui il paziente deve riconoscere ed accettare le regole, superando la posizione di “assistito” e relazionandosi con gli altri su un piano di parità e di riconoscimento delle rispettive capacità.

Il sostegno domiciliare facilita la gestione della quotidianità nell’ ambiente di vita della persona assistita  e fornisce a domicilio del paziente quei servizi e quegli strumenti che contribuiscono al mantenimento del massimo livello di benessere, salute e funzione.

 

Descrizione e informazioni sui servizi che la cooperativa svolge nell’ Ufficio del servizio sociale

I servizi educativi svolti in collaborazione con il  servizio sociale si esplicano come di seguito:

Area lavoro:

• progetti specifici di inserimento al lavoro,
• tirocini finalizzati all’assunzione,
• tirocini osservativi/formativi,
• avvio a corsi di formazione pre-professionale.
•  L’inserimento lavorativo comprende anche l’attività di tutoring rivolta ai pazienti che é finalizzata al mantenimento del posto di lavoro può essere rivolto solo al paziente o rivolto sia al paziente che al datore o ai colleghi di lavoro.

Area formazione:

Prevede l’attivazione di percorsi rivolti a:

• Pazienti appartenenti alla fascia più debole, i quali prima di accedere a fonti di lavoro che richiedono capacità produttiva e autonomia individuale, devono necessariamente compiere un percorso graduale mirato al recupero della capacità lavorativa perduta;
• Pazienti che non si sono mai sperimentati in  contesti lavorativi e che necessitano di una formazione mirata che consenta loro di sperimentarsi ed acquisire capacità relazionali e/o professionali.

Area volontariato:

 Il Servizio è finalizzato alla collaborazione con associazioni di volontariato per il supporto alle attività educative e assistenziali, quali:

• Accompagnamento a visite e commissioni varie;
• Gestione del tempo libero con attività ludico-ricreativo;
• Visite domiciliari per contrastare l’isolamento

Area domiciliarità:

Il servizio ha lo scopo di recuperare/mantenere nei pazienti l’autosufficienza residua attraverso il sostegno diretto alla cura della persona, del suo ambiente domestico e al mantenimento/costruzione  della rete sociale.  Gli ambiti di intervento previsti sono pertanto i seguenti:

• Prestazioni di cura igienico-sanitaria di semplice attuazione (ad es. igiene personale, misurazione della pressione sanguigna, monitoraggio sull’assunzione della terapia);
• Cura dell’ambiente domestico;
• Acquisto di generi alimentari e di prima necessità
• Preparazione dei pasti
• Disbrigo di pratiche amministrative
• Accompagnamento a visite
• Supporto nella gestione della rete relazionale

Standard di qualità dei servizi erogati

Il monitoraggio della qualità erogata avviene per mezzo di un controllo di processo, integrato al sistema operativo, che consente di apportare, in tempi brevi, gli eventuali correttivi sia in termini quantitativi che qualitativi. Per rilevare la soddisfazione e il grado di qualità che percepiscono i cittadini fruitori dei servizi, la cooperativa svolge annualmente indagini attraverso questionari di gradimento e riunioni periodiche con i medici, le equipe, gli assistenti sociali, etc.

 

		IMPEGNI 2011
LIVELLO DI ATTENZIONE AI BIUSOGNI DEL CLIENTE	tempo di inserimento del paziente rispetto all’attivazione del progetto individuale	In fase  di definizione  causa raccolta dati in corso
MONITORAGGIO SULLE PRESE IN CARICO	-n° incontri con i curanti e le micro-equipés -n° incontri con i servizi del D.S.M. o della rete esterna -n° colloqui di tutoring ai percorsi dei pazienti	In fase  di definizione  causa raccolta dati in corso
CAPACITA’ DI CONTROLLO DEL SERVIZIO	-n°. colloqui effettuati con il paziente con cadenza       semestrale -n° pazienti avviati a percorsi e relative verifiche -n° pazienti seguiti con il supporto alla domiciliarità -n°. relazioni redatte e aggiornate/persone seguite in assistenza domiciliare -n°. cartelle educative redatte e aggiornate/persone seguite dagli educatori professionali	In fase  di definizione causa raccolta dati in corso
COMPETENZE DEL PERSONALE	Frequenza verifica operatori da parte del referente	-annuale
	Ore di formazione-supervisione /ore lavorate	= > 2,5%
LIVELLO QUALITA’ PERCEPITO	% questionari con punteggio medio > del 80% del punteggio massimo	100%
SICUREZZA DEI SERVIZI	applicazione di quanto previsto dal D. lgs 81/2008 in materia di sicurezza	-Aggiornamento informativo e costante del Responsabile per la sicurezza di Zenith ai lavoratori -Sopralluoghi annuali presso le strutture