Gruppo Appartamento Mamma-Bimbo “Scooby Doo”

Il gruppo appartamento é sito in via Tiziano, 36 Torino. E’ rivolto all’accoglienza temporanea di donne o madri con figli in condizioni di fragilità, per ragioni sociali o soggettive, con particolare sensibilità per le persone che hanno concomitanti problemi relazionali o psicologici, che necessitino di un sostegno e di un accompagnamento verso servizi specialistici.

Il servizio è destinato ad accogliere sei persone (madri e figli), donne in possesso di un elevato grado di autonomia che necessitino di una situazione transitoria diversa da quella originaria, tutelando contestualmente il rapporto madre-minore.

L’equipe di lavoro è composta da educatori professionali per un monte ore totale di 40 ore settimanali.

La fascia oraria in cui gli educatori operano nel servizio è flessibile: viene determinata dai bisogni degli ospiti del Gruppo Appartamento. In linea generale vengono individuate tre fasce orarie in cui è prevista la presenza dell’educatore:

 -          Mattino dalle 8:00 alle 14:00

-          Orario spezzato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00

-          Pomeridiano -serale  dalle 16:00 alle 22:00

 I principi attuati per l’erogazione dei servizi

 Il progetto segue un approccio orientato alla globalità della persona, al riconoscimento della sua unicità e specificità. Questo approccio riconosce necessaria la progettazione dell’intervento educativo, per poter affrontare la complessità dei problemi della coppia madre-minore o della persona singola nella sua globalità.

Caratteristica del servizio è quella di realizzare, promuovere e sostenere una “rete relazionale e progettuale” che permetta l’attivazione di un circuito virtuoso di rapporti tesi a favorire il dipanarsi delle situazioni di disagio e di svantaggio, all’origine della collocazione all’interno del servizio stesso. Pertanto il lavoro che  viene svolto si colloca all’interno di un progetto di più ampio respiro che, interagendo con i servizi territoriali di competenza, sia socio-sanitari che assistenziali, collabora nella costruzione e nel mantenimento di una rete di interventi integrati.

 Descrizione e informazione sui servizi che la cooperativa svolge nel gruppo appartamento

 Dal momento dell’inserimento viene valutato un periodo di osservazione della durata di sei mesi, periodo che può essere ridotto in caso di inserimenti a medio-breve termine. Ai fini di una completa analisi dei bisogni, l’équipe educativa si avvale di strumenti che permettano una conoscenza globale della persona e dei contesti di riferimento.

Al termine del periodo osservativo, viene redatto un progetto individualizzato per nucleo e/o per singolo che permette l’individuazione di obiettivi educativi e che tiene conto, non solo dei bisogni e degli obiettivi individuali, ma anche del contesto sociale nel quale l’utente è inserito, ivi compreso il gruppo di ospiti che risiedono nel servizio. Il clima relazionale dovrebbe ricostruire quello che tendenzialmente può essere percepito all’interno di una comune famiglia, prestando la dovuta attenzione ai bambini ed ai loro bisogni ed alla gestione della casa.

Settimanalmente si svolgono:

- organizzazione delle mansioni domestiche (pulizie, spesa, cucina, lavanderia,  riordino etc);

- organizzazione delle attività ludiche ed educative per i minori in funzione dell’età e dei bisogni;

-  riunioni con il gruppo di donne;

-  colloqui individuali;

-  accompagnamento visite e incontri con i medici; contatti con la scuola se saranno presenti bambini in età scolastica;

-  riunione di equipe degli operatori per la progettazione degli interventi educativi e di tutte le attività della casa

-  diario giornaliero compilato dagli educatori per permettere un passaggio quotidiano delle informazioni e la raccolta di tutti gli avvenimenti più significativi.

 Standard di qualità dei servizi erogati

 Il monitoraggio della qualità erogata avviene per mezzo di un controllo di processo, integrato al sistema operativo, che consente di apportare, in tempi brevi, gli eventuali correttivi sia in termini quantitativi che qualitativi. Per rilevare la soddisfazione e il grado di qualità che percepiscono i cittadini fruitori dei servizi, la cooperativa svolge annualmente indagini attraverso questionari di gradimento e riunioni periodiche con i servizi sociali e con i responsabili dell’Associazione.

		IMPEGNI 2011
LIVELLO ATTENZIONE AI BISOGNI DEL CLIENTE	- % pazienti con dati anamnestici   entro una settimana   -Rispetto dei tempi stabiliti per la stesura del progetto  a seguito di periodo di osservazione (x inserimento a medio-lungo termine)	-80% 90%
MONITORAGGIO SULLE PRESE IN CARICO	-Rispetto della prassi che prevede la stipula di un contratto di adesione al progetto	-x il 100% dei casi
	-Regolare svolgimento delle riunioni periodiche della “casa” a cui partecipano le donne ospitate	-frequenza settim.
	-N. incontri con i riferimenti istituzionali degli ospiti	Bimestrale
CAPACITA’ DI CONTROLLO DEL SERVIZIO	Stesura di relazione  di aggiornamento al servizio sociale inviante	A 4 mesi dall’inserimento
	Verifica  degli obiettivi del gruppo	-semestrale
	-Verifica del rispetto delle frequenze  di verifica degli obiettivi del progetto	–frequenza rispettata almeno x 90% dei casi
COMPETENZE DEL PERSONALE	-Frequenza verifica operatori da parte del referente	-annuale
	-Ore di formazione-supervisione/ore lavorate	=> 2,5%
LIVELLO QUALITA’ PERCEPITO	% questionari con punteggio medio > del 80%  del punteggio massimo	100%
SICUREZZA DEI SERVIZI	-applicazione di quanto previsto dal D. lgs 81/2008 in materia di sicurezza	-Aggiornamento informativo e costante del Responsabile per la sicurezza dei lavoratori -Sopralluoghi annuali presso le strutture in cui viene erogato il servizio