Comunità Terapeutiche Riabilitative ASL TO2

L’area comunitaria prevede la presenza sul territorio di 3 comunità terapeutiche – riabilitative di tipo B adulti rivolte a pazienti psichiatrici . Le tre comunità prevedono una copertura sulle 24 ore per 365 giorni all’anno. Inoltre, è previsto un servizio comprensivo di mensa su 4 pasti, lavanderia, pulizia di tutti i locali, servizio di manutenzione. In merito alle attività svolte per ogni singolo ospite viene redatto e monitorato un P.E.I. (progetto educativo individuale).

Ciascuna struttura comunitaria ospita un numero massimo di 20 pazienti; l’équipe  è di tipo multidisciplinare e prevede il lavoro integrato di educatori professionali, infermieri professionali, infermieri per la copertura notturna del servizio, una psicologa, un medico responsabile.

 

I principi attuati per l’erogazione dei servizi

I principi attuati  nel lavoro con i pazienti psichiatrici ospiti dell’area comunitaria trovano  fondamento ed espressione nel  perseguimento  di una qualità della vita soddisfacente,  nel riconoscimento della tutela dei diritti e della dignità personale e nel superamento di ogni forma di situazione emarginante, principi a cui tende il lavoro degli operatori  centrato  sul recupero educativo, lavorativo e sociale degli ospiti.

Conseguentemente, le finalità educative mirano all’autonomia personale a più livelli dei soggetti, al mantenimento-miglioramento della rete formale e informale (famiglia, amicizie, riferimenti istituzionali e lavorativi), al miglioramento delle capacità relazionali tese a favorire una maggiore integrazione sociale.

 

Descrizione e informazione sui servizi che la cooperativa svolge nell’area comunitaria

Le attività presenti all’interno delle strutture comunitarie sono:

• supporto  nella cura di sé
• supervisione nell’assunzione quotidiana delle terapie
• accompagnamenti sul territorio in merito a questioni burocratiche e sanitarie
• monitoraggio della condizione psicofisica e gestione di eventuali diete in presenza di particolari patologie (sindrome metabolica, diabete, ipertensione, cardiopatie)
• sostegno nella  gestione del denaro
• organizzazione di uscite sul territorio e di soggiorni estivi in località marine e montane
• organizzazione di gruppi strutturati con cadenze periodiche quali: psicoterapia di gruppo, gruppo social skill training, gruppo rilassamento, riunione d’équipe con ospiti, gruppo ginnastica dolce, atelier di arteterapia, gruppo decoupage, gruppo cinema, gruppo ippoterapia, gruppo danzaterapia, gruppo lettura giornali, gruppo cucina.

Ulteriori attività di gruppo sono organizzate in collaborazione con il Centro diurno del DSM: attività sportive, laboratori per attività artigianali, rivolte al benessere, alle attività a contatto con la natura come il giardinaggio, ed alla vita di comunità. In merito agli aspetti progettuali e lavorativi gli educatori curano i rapporti con assistenti sociali, referenti lavorativi, medici del CSM, case di cura.

 

Standard di qualità dei servizi erogati

Il monitoraggio della qualità erogata avviene per mezzo di un controllo di processo, integrato al sistema operativo, che consente di apportare, in tempi brevi, gli eventuali correttivi sia in termini quantitativi che qualitativi. Per rilevare la soddisfazione e il grado di qualità che percepiscono i cittadini fruitori dei servizi, la cooperativa svolge annualmente indagini attraverso questionari di gradimento e riunioni periodiche con i medici, le equipe, i familiari, gli assistenti sociali, etc.

		IMPEGNI 2011
LIVELLO ATTENZIONE AI BISOGNI DEL CLIENTE	frequenza colloqui documentati con utente	mensile
	frequenza riunioni d’equipe	settimanale
	%PEI sottoscritti dai pazienti	100%
MONITORAGGIO SULLE PRESE IN CARICO	frequenza registrazioni stato ospiti sul diario individuale di ciascuno	mensile
	frequenza verifica obiettivi del progetto educativo individuale	semestrale
	n° di referenti educativi per ciascun utente	2
CAPACITA’ DI CONTROLLO DEL SERVIZIO	-Valutazione qualitativa e quantitativa dell’attività educativa e assistenziale  di ogni operatore	- ore erogate = ore programmate-disservizi/reclami gestiti= disservizi-reclami emersi-turn over del personale < 20% su base annua
COMPETENZE DEL PERSONALE	-Frequenza verifica operatori da parte del referente	-annuale
	-Ore di formazione-supervisione/ore lavorate	= > 2,5%
LIVELLO QUALITA’ PERCEPITO	-Ore di formazione-supervisione/ore lavorate	annuale di formazione
SICUREZZA DEI SERVIZI	-applicazione di quanto previsto dal D. lgs 81/2008 in materia di sicurezza	-Aggiornamento informativo e costante del Responsabile per la sicurezza di Zenith ai lavoratori-Sopralluoghi annuali presso le strutture in cui viene erogato il servizio