Centro Diurno ASL TO 2

Il Centro Diurno è rivolto a tutti i pazienti del Dipartimento di Salute Mentale dell’A.S.L. TO 2 inviati dai propri medici psichiatri di riferimento degli ambulatori. Ha attualmente sede in via Borgaro, 69.

Alcuni gruppi strutturati si tengono presso la sede del Centro Attività Territoriali sito in corso Francia, 332 oppure sul territorio cittadino.

La segreteria e l’accoglienza sono aperte il lunedì dalle h 14 alle 17:00, dal martedì al venerdì in orario 9:00-17:00

L’equipe è di tipo multi-professionale ed è composta da un medico psichiatra responsabile del servizio, Infermieri   professionali di cui un referente, psicologi,  educatori Professionali di cui un referente, tecnici per le attività di danzaterapia,  musicoterapia, ceramica  e attività artistiche manuali.

 

I principi attuati per l’erogazione del servizio

È luogo di riabilitazione previsto dalla Legge obiettivo sulla salute mentale che svolge sostanzialmente la funzione di negoziazione tra sociale e sanitario e la funzione di istituzione psichiatrica in quanto luogo in cui si avvia un processo di elaborazione e di trasformazione attraverso la cura.  Da tale presupposto si evince quanto una struttura come il Centro Diurno sia importante nella vita dei suoi fruitori  in quanto facente funzione di “palestra” per il rientro nel mondo esterno, luogo tutelato ma di sperimentazione del sé, in cui, un’eventuale altra “caduta” assume carattere di percorso e non di fallimento personale o del progetto.

Descrizione e informazione sul servizio che la cooperativa svolge nel Centro diurno

Le attività del Centro sono:

• risocializzanti
• sportive risocializzanti
• laboratori (alcuni propedeutici al lavoro)
• attività espressive artistiche
• attività corporee
• attività espressive terapeutiche ( ad es. musicoterapica, danzaterapia, etc.)
• attività riabilitative culturali

Standard di qualità dei servizi erogati

Il monitoraggio della qualità erogata avviene per mezzo di un controllo di processo, integrato al sistema operativo, che consente di apportare, in tempi brevi, gli eventuali correttivi sia in termini quantitativi che qualitativi. Per rilevare la soddisfazione e il grado di qualità che percepiscono i cittadini fruitori dei servizi, la cooperativa svolge annualmente indagini attraverso questionari di gradimento e riunioni periodiche con i medici, le equipe, i familiari, gli assistenti sociali, etc.

		IMPEGNI 2011
LIVELLO DI ATTENZIONE AI BISOGNI DEL CLIENTE	- raccolta dati anamnestici dei pazienti  inviati al servizio	“scheda presentazione casi” x ciascun paziente compilata entro l’inserimento
MONITORAGGIO SULLE PRESE IN CARICO	-media  presenze del  paziente alle attività assegnategli	= > 60%
	-frequenza aggiornamento cartelle cliniche	quadrimestrale
	-frequenza contatti con i curanti	annuale
	-verifica obiettivi educativi	Annuale
	-compilazione protocolli/schede osservative	protocolli verificati ad ogni incontro
CAPACITA’ DI CONTROLLO DEL SERVIZIO	Frequenza verifica   dei dati rintracciabili dalla  “schede rilevazione presenze” e “rilevazione obiettivi”	mensile
	-Valutazione qualitativa e quantitativa dell’attività educativa e assistenziale  di ogni operatore	- ore erogate = ore programmate -disservizi/reclami gestiti= disservizi-reclami emersi -turn over del personale < 20% su base annua
COMPETENZE DEL PERSONALE	-frequenza verifica operatori da parte del referente	-annuale
	-Ore di formazione-supervisione/ore lavorate	= > 2,5%
LIVELLO QUALITA’ PERCEPITO	% questionari con punteggio medio > del 80% del punteggio massimo	100%
SICUREZZA DEI SERVIZI	-applicazione di quanto previsto dal D. lgs 81/2008 in materia di sicurezza	-Aggiornamento informativo e costante del Responsabile per la sicurezza di Zenith ai lavoratori -Sopralluoghi annuali presso le strutture in cui viene erogato il servizio