Attività Assistenziali – SPDC ASL TO2
E’ rivolto a tutte le persone inviate dal Dipartimento Emergenza e Accettazione dell’Ospedale Maria Vittoria.
Le attività di natura assistenziale presso il reparto vengono erogate da Operatori Socio Sanitari attraverso un lavoro strettamente integrato con quello del personale ASL (responsabile infermieristico, medici, OSS, ausiliari).
Il reparto SPDC in cui è impiegato personale Zenith è afferente all’Ospedale Amedeo di Savoia sito in Corso Svizzera, 164 Torino.
L’attività è svolta presso il reparto con una copertura del servizio 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno, sviluppata su due turni (h 7:00-14:30, 14:00-22:30).
Descrizione e informazione sui servizi che la cooperativa svolge nell’ SPDC
Le attività svolte dagli operatori socio sanitari all’interno del reparto con i ricoverati sono:
- cura dell’igiene
- attività risocializzanti e ricreative
- collaborazione nella distribuzione dei pasti
- accompagnamento dei pazienti in altri reparti (per esami e visite da effettuare)
- partecipazione ai gruppi terapeutici
- supporto agli infermieri nella somministrazione dei farmaci e monitoraggio dei parametri vitali
Standard di qualità dei servizi erogati
Il monitoraggio della qualità erogata avviene per mezzo di un controllo di processo, integrato al sistema operativo, che consente di apportare, in tempi brevi, gli eventuali correttivi sia in termini quantitativi che qualitativi. Per rilevare la soddisfazione e il grado di qualità percepita la Cooperativa svolge annualmente indagini attraverso questionari di gradimento/interviste e riunioni periodiche con il caposala del reparto.
|
IMPEGNI 2011 |
||
| MONITORAGGIO SULLE PRESE IN CARICO | -passaggio di consegne con l’infermiere | -quaderno consegne compilato ad ogni cambio turno |
| - incontro con medici e infermieri | -quotidiani | |
| CAPACITA’ DI CONTROLLO DEL SERVIZIO | -valutazione qualitativa e quantitativa delle attività assistenziali svolte presso il reparto
|
-turn over del personale < 20% su base annua-disservizi/reclami gestiti=disservizi/reclami emersi |
| -frequenza incontri equipe multi-disciplinare durante il periodo di degenza |
-quotidiano
|
|
| COMPETENZE DEL PERSONALE | -frequenza verifica operatori da parte del referente |
-annuale |
| LIVELLO QUALITA’ PERCEPITO | % questionari con punteggio medio > del 80% del punteggio massimo |
100% |
| SICUREZZA DEI SERVIZI | -applicazione di quanto previsto dal D. lgs 81/2008 in materia di sicurezza | -Aggiornamento informativo e costante del Responsabile per la sicurezza dei lavoratori-Sopralluoghi annuali presso le strutture in cui viene erogato il servizio |