Certificazioni

A partire dall’anno 2005 Zenith ha elaborato ed introdotto al proprio interno il Sistema di gestione per la qualità in linea con la ISO 9001, insieme di norme volontarie rivolta alle aziende che intendano approcciare la tematica della loro qualità organizzativa.

Il concetto di qualità va inteso come capacità di un’azienda di soddisfare le aspettative del cliente, sia espresse che implicite. Erogare servizi di qualità comporta la necessità di esercitare un controllo che non si limiti ai risultati finali, ma che si estenda ai processi produttivi che li generano. La ISO 9001 è la serie di norme che regolamenta il sistema qualità aziendale che ha per oggetto l’organizzazione.

Gli obiettivi principali di un sistema qualità sono la realizzazione di un’organizzazione affidabile, ovvero in grado di assicurare il livello qualitativo promesso al cliente, e la capacità di predisporre un sistema di monitoraggio in grado di misurare e migliorare continuamente i propri risultati.

L’applicazione dei concetti sopra evidenziati ha comportato per Zenith l’esplicitazione delle proprie procedure gestionali e tecniche di lavoro, l’elaborazione di piani di controllo, l’utilizzo di strumenti di indagine sulla soddisfazione dei propri clienti, la creazione di documentazione che renda sempre rintracciabili e verificabili le attività erogate, l’utilizzo di un approccio basato su processi di tipo dinamico e circolare e, in quanto tali, sempre suscettibili di essere ripensati e migliorati.

Attualmente Zenith è certificata ISO 9001 :2008.